El marketing de escucha activa gana cada vez más peso en las empresas. La clave de este sistema pasa por escuchar la opinión de sus usuarios, atendiendo sus necesidades, averiguando sus opiniones o descubriendo sus gustos y preferencias, con el objetivo de mejorar la efectividad y la rentabilidad de las empresas. Sin embargo, el problema llega a la hora de traducir en beneficios la estrategia. Por ello, la agencia de marketing online The Box Populi ...

La primera impresión es clave. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Por eso, desde el principio enfócate en satisfacer los deseos del cliente y no te concentres sólo en presentar una oferta. Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti.

Con el surgimiento y la popularización de Internet, por primera vez en la historia los negocios tienen la posibilidad de llegar a sus clientes 24 horas al día, siete días a la semana; y traspasar las barreras geográficas de su propia ciudad o país. Ahora cada negocio puede ofrecer sus productos y servicios al mundo entero, con una muy baja inversión, a través de Internet. Y esto plantea una enorme oportunidad para las pequeñas empresas, ...

Lo ideal sería tener el capital suficiente para lanzarte ya mismo dejando tu trabajo, ¿verdad? Especialmente si tu trabajo se ha convertido en una carga. Pero siendo realistas eso no pasa muchas veces. Quizá puedas disponer de una herencia, ahorros de varios años, inversiones, ayuda familiar o la posibilidad de pedir un crédito, ¿pero qué pasa cuando no es así? ¿Cómo empiezas cuando dependes de tu sueldo? ¿Qué haces, te quedas como estás?

Lo ideal sería tener el capital suficiente para lanzarte ya mismo dejando tu trabajo, ¿verdad? Especialmente si tu trabajo se ha convertido en una carga. Pero siendo realistas eso no pasa muchas veces. Quizá puedas disponer de una herencia, ahorros de varios años, inversiones, ayuda familiar o la posibilidad de pedir un crédito, ¿pero qué pasa cuando no es así? ¿Cómo empiezas cuando dependes de tu sueldo? ¿Qué haces, te quedas como estás?

El humor en el trabajo : Hablar de humor en las organizaciones es algo raro hasta sin sentido, puesto que se nos ha acostumbrado a que al trabajo solo se va a cumplir con un horario laboral, a cumplir con cierto lineamiento y a desarrollar actividades específicas de nuestros puestos. La confianza puede ser construida si se suele usar de una manera eficaz el humor, ya que constantemente, ese semblante positivo que vamos mostrando de manera ...

¿Cuántas veces nos hemos quejado del servicio que los bancos dan? Hoy en día, con tantos avances tecnológicos y las nuevas plataformas sociales, es prácticamente imposible esconderse de un mal comentario del cliente hacia tu marca. Algunos hacen frente a esas quejas, otros no le dan la más mínima importancia. Esta actitud eventualmente los llevará al fracaso. Para tratar de solucionar ese problema surgió Linko, una consultora de tecnología y desarrolladora de ...

El éxito en ventas comienza con la habilidad de hacer las preguntas correctas y escuchar (de verdad) las respuestas. Algunos vendedores fallan al no saber exactamente qué preguntar, mientras que otros hacen las preguntas correctas pero no escuchan. La esencia del vendedor es identificar oportunidades con base en lo que es relevante para el cliente y lo que necesita, para de esa manera enfocar su presentación, argumentos y diferenciales en ...

A la hora de decantarse por un producto u otro, hay factores que tienen mayor peso sobre la decisión final. El informe de Accenture muestra las tendencias que más peso tienen sobre los consumidores. Las ofertas y precios atractivos destacan por encima del resto, con gran diferencia (61%). Asimismo, es especialmente relevante la calidad del producto (36%), sin olvidar en ningún momento la experiencia del cliente (35%).

Comprobar obsesivamente que todo funciona correctamente en una tienda online está muy bien, sin embargo hay un factor muy importante que a veces no se tiene en cuenta y que puede significar la diferencia entre el desastre y el éxito. Hace años, cuando el comercio electrónico estaba en pañales, nos pidieron que contribuyéramos a promocionar una tienda online. Después de estudiar el caso realizamos varias acciones.